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服務保障體系

新北洋建立了遍及全國各地各大區的服務網絡,搭建了包括運維中心和客服中心的系統服務框架,設立了立體而靈活的“3級”服務保障體系,為各地客戶提供本土化的服務。

3級:即“區域服務中心-省級服務站-地市服務站”3個層級,目前公司在國內設有分別負責華北、華南、華東、華中、西南、西北、東北和山東8個區域服務中心,下轄37個省級服務站,73個地級服務站,20余家代理服務商,覆蓋全國31個省,擁有經過專業培訓的產品工程師與售后服務工程師1000余人,形成以總部為中心的多級技術支援和快速響應的售后服務體系,向客戶提供原廠專業周到的產品服務。

快速服務響應
全方位遠程服務
  • ? 免費客服熱線:4006181368/8008601368
  • ? 7×24小時專人受理
  • ? 電話/QQ/網站/微信等多種方式
高效的返修服務
  • ? 單一批次返修10臺以內:3個工作日完成
  • ? 單一批次返修10-20臺:5個工作日完成
  • ? 區域客服中心可提供本地化返修服務
及時的現場服務
  • ? 三級服務網絡:區域服務中心/省級服務站
  • /地市級服務站? 提供7*8小時現場服務
  • ? 對新北洋服務網絡覆蓋區域
    ① 省會城市:4小時到達現場 ② 地市級城市:8小時到達現場 ③ 鄉鎮及偏遠地區:
    24小時到達現場(西藏、新疆除外)
客戶定制專項服務
  • ? 安裝服務:硬件安裝、軟件安裝等
  • ? 巡檢/保養:定期現場巡檢、日常清潔、
    深度保養等
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